06 жовтня 2026, 16:44
6 жовтня у Комітеті Верховної Ради України з питань соціальної політики та захисту прав ветеранів відбулася робоча зустріч із представниками Міністерства цифрової трансформації України, під час якої було презентовано сучасний стан та перспективи розвитку цифрових соціальних і ветеранських сервісів.
Від Міністерства цифрової трансформації України були присутні: Міністр цифрової трансформації України Оксана Ферчук, Перша заступниця Міністра Валерія Коваль, директор Департаменту з електронного урядування та публічних послуг Марина Бобраніцька та радник Міністра Юрій Баланюк.
Під час робочої зустрічі представники Міністерства цифрової трансформації України презентували комплексний огляд цифрової екосистеми соціальних і ветеранських послуг, результати її функціонування, основні напрями подальшого розвитку, а також заплановані до запуску електронні сервіси.
Під час зустрічі також було звернуто увагу на можливості отримання технічної підтримки громадянами та ветеранами, які стикаються з труднощами під час користування цифровими сервісами, відображення документів або отримання послуг.
Звернутися до служби підтримки можна безпосередньо через мобільний застосунок «Дія» - у розділі «Меню» → «Служба підтримки», а також через офіційні чатботи в Telegram та Viber. На порталі Дія також функціонують розділ запитань і відповідей.
Цифровізація соціальної та ветеранської сфери є одним із важливих напрямів удосконалення системи державної підтримки. Переведення адміністративних процедур в електронну форму має сприяти доступності послуг, скороченню бюрократичних процедур та забезпеченню більш зручної взаємодії громадян із державою.